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Central de Achados e Perdidos da CPTM: aqui você pode encontrar o que perdeu

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Criado em Quinta, 26 Abril 2012 17:58

Quem nunca esqueceu algum objeto no parque, no clube, na escola ou até mesmo em estações ou trens da CPTM [Companhia Paulista de Trens Metropolitanos]? Mensalmente, cerca de sete mil diferentes itens são deixados nas dependências da companhia. O interessante é que alguns deles nunca mais são procurados por seus proprietários.

As estações Brás, Luz, Guaianazes, Osasco, Lapa, por terem maior movimentação, são as que encaminham maior número de objetos para a Central de Achados e Perdidos da CPTM, localizada na estação Palmeiras-Barra Funda. Entre muitos deles, estão itens inusitados e que poderiam ser facilmente lembrados por seus donos, como cadeira de rodas, carrinho de bebê, bengala, exame médico, caixa de ferramenta e instrumentos musicais, entre outros.

Ao longo de 2011, foram encontrados e armazenados cerca de 75 mil itens na Central. No primeiro trimestre deste ano, dos 18 mil objetos esquecidos, cerca de 8.500 foram devolvidos aos proprietários. No ano passado, cerca de 35 mil usuários recuperaram pertences deixados para trás. Coincidentemente, o mesmo número de objetos que voltaram a seus donos em 2010.

Todos os itens encontrados nas estações da CPTM são encaminhados para a Central - por onde passam por uma triagem, visando à identificação de um possível contato do proprietário - e são cadastrados no sistema. Se o dono não for localizado, eles permanecem guardados por cerca de 60 dias. Passado esse período, as peças conservadas e bem cuidadas são doadas para o Fundo Social de Solidariedade de São Paulo [FUSSESP]. Já os documentos pessoais, como RG, são devolvidos aos órgãos expedidores, e os cartões de banco, destruídos.

Para sorte dos esquecidos, na maioria das vezes, cerca de 50% dos itens extraviados são recuperados pelos donos. O alto índice de devolução se deve ao trabalho de pesquisa da Central. "Apenas 20% das devoluções são frutos de iniciativa do proprietário. Os demais 80% resultam de contato ativo feito com o usuário, obtido através de pesquisa minuciosa para localizá-lo, a partir das 'pistas¿ nem sempre evidentes, deixadas nos documentos e objetos", explica a chefe do Serviço de Atendimento ao Usuário [SAU], Eliete Cury.

Mas a Central também guarda alguns poucos objetos que se tornaram relíquias, como é o caso de uma aliança, ainda na caixinha em formato de coração. Fotos e uma caderneta escolar muito antiga figuram nessa coleção, que também reúne coisas inusitadas, como um pacote com objetos eróticos.

Os campeões de audiência

Os documentos pessoais respondem por 70% dos itens mais extraviados, dos quais 44% são recuperados pelos proprietários. Outros objetos campeões de esquecimento são peças de vestuário, carteiras e fotos, com cerca de 30% do volume registrado. Felizmente, nesses casos, cerca de 28% voltam para os donos.

O número de peças esquecidas por usuários cresce, conforme aumenta o volume de passageiros que utilizam os trens da CPTM. Portanto, é bom estar sempre alerta para evitar esquecimentos.

Esqueceram de Mim

Em 2011, "esqueceram" na Estação da Luz uma televisão LCD de 42 polegadas que nunca foi procurada pelo proprietário. Na mesma época, a Central recebeu um carrinho de supermercado, cujo dono também não foi localizado. Ambos foram encaminhados para o FUSSUSP.

Em janeiro deste ano, um aparelho de abdominal foi encontrado na estação Tatuapé e, em fevereiro, um saxofone apareceu na estação Barra Funda. Como é mais difícil localizar os donos desses tipos de instrumentos, já que na maioria das vezes não há nomes identificando o dono, eles continuam na Central esperando que alguém perceba sua falta.

Serviço: se você perdeu algum objeto e acha que pode ter sido em trem ou estação da CPTM, vá até Central de Achados e Perdidos. Ela funciona na estação Palmeiras-Barra Funda, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, exceto feriados. Outra opção é o telefone 0800-055-0121.

Fonte: www.cptm.sp.gov.br