Ouvidorias

Canal permanente de comunicação com os usuários dos transportes metropolitanos para recebimento de manifestações, reclamações, sugestões, reivindicações, elogios e denúncias.

Preferencialmente, deve ser acionado em última instância, quando os outros atendimentos não satisfizerem.

STM

Secretaria dos Transportes Metropolitanos - STM

clique aqui para falar com a ouvidoria.

Ouvidora: Simone Silva Queiroz

Site: www.stm.sp.gov.br

Telefone: (11) 3291-2178

Fax: (11) 3291-2177

Endereço: R. Boa Vista, 175 - Bloco A - 12º andar - Centro

Cep: 01014-001 - São Paulo

Atendimento:

  • 8h00 às 12:00 e das 13h00 às 17h00 (Telefônico)
  • 8h00 às 12:00 e das 13h00 às 17h00 (Pessoalmente)
  • De 2ª a 6ª feira - Exceto Feriados.

CPTM

Companhia Paulista de Trens Metropolitanos - CPTM

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Ouvidor: Cláudia Alves de Freitas

Site: clique aqui

Telefone: (11) 3117-7094

Fax: (11) 3117-7448

Endereço: Rua Boa Vista 162, 5º andar, Centro – São Paulo

Cep: 01014-001- São Paulo

Atendimento:

  • 8h00 às 17h00
  • De 2ª a 6ª feira - Exceto Feriados.

EFCJ

Estrada de Ferro Campos do Jordão - EFCJ

clique aqui para falar com a ouvidoria.

Ouvidora: Simone Silva Queiroz

Site: www.efcj.sp.gov.br

Telefone: (11) 3291-2178

Fax: (11) 3291-2177

Endereço: R. Boa Vista, 175 - Bloco A - 12º andar - Centro

Cep: 01014-001 - São Paulo

Atendimento:

  • 8h30 às 12:00 e das 13h00 às 17h00 (Telefônico)
  • 8h30 às 12:00 e das 13h00 às 17h00 (Pessoalmente)
  • De 2ª a 6ª feira - Exceto Feriados.

EMTU

Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos - EMTU

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Ouvidor: José Renato Silva

Site: clique aqui

Telefone: 0800 724 05 55 (todos os dias, incluive feriados)

Fax: (11) 4341-1120

Endereço: R. Joaquim Casemiro, 290 - Planalto

Cep: 09890-050 - São Bernardo do Campo

Atendimento:

  • 7h00 às 19h00
  • De 2ª a 6ª feira - Exceto Feriados.

Metrô

Companhia do Metropolitano de São Paulo

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Ouvidora: Milza Helena Bonutti

Site: clique aqui

Telefones: 0800 77 07 722 / (11) 3371-7274 / 3371-7275

Fax: (11) 3371-7329

Endereço: R. Augusta, 1626 - 2º andar - Cerqueira César

Cep: 01304-902- São Paulo

Atendimento:

  • 8h00 às 11h30 e das 13h00 às 16h30 (Telefônico)
  • 8h00 às 11h00 e das 13h às 16h (Pessoalmente)
  • De 2ª a 6ª feira - Exceto Feriados.

Governo do Estado

O Ouvidorias.SP do Governo do Estado de São Paulo é um portal que dá acesso à relação de ouvidores e assuntos relacionados à proteção e defesa do usuário de serviços públicos do Governo do Estado de São Paulo, oferecendo alternativas para que o cidadão encontre o que procura.

Ouvidoria do estado

Encontre todos os serviços do Governo do Estado de São Paulo:

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